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Welcome Hotels weiter auf Expansionskurs
Neueröffnungen und Investitionen sollen Bekanntheit der Marke stärken

Mario Pick und Carsten Kritz, Geschäftsführung WELCOME HOTELS

Die Welcome Hotelgruppe behauptet sich seit zwölf Jahren erfolgreich auf dem deutschen Hotelmarkt. Die positiven Zahlen, der Ausbau des Standortportfolios und des Leistungsangebots sowie ein einheitliches Qualitätsmanagement belegen die Erfolgsgeschichte. Mit einem Jahresumsatz von knapp 48 Millionen Euro hat Welcome Hotels das Geschäftsjahr 2009 abgeschlossen. Die Hotelgruppe mit Hauptsitz im sauerländischen Warstein konnte die Vorjahresumsätze weiter steigern und verbesserte sich im aktuellen AHGZ-Ranking von Platz 33 um drei Plätze nach vorn. „Das anvisierte Wachstum haben wir in 2009 nicht ganz erreicht“, erklärt Geschäftsführer Mario Pick. „Dennoch können wir mit den Ergebnissen zufrieden sein“. Für 2010 rechnet Pick ab Mitte des Jahres mit einem Aufschwung in der Gastronomie. Für Geschäftsführer Carsten Kritz ist die für November geplante Hoteleröffnung in Frankfurt das Highlight. „Hier passt alles zusammen: Standort, Konzept und natürlich unser ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis“, beschreibt Kritz das neue Businesshotel an der Leonardo-da-Vinci-Allee.

Welcome Hotels haben sich auf den Geschäftsreise- und Tagungsbereich spezialisiert und sind seit 1998 professioneller Businesspartner für regionales und (inter)nationales Klientel. Insgesamt unterhalten die Welcome Hotels an 14 bundesweiten Standorten 3- bis 4-Sterne Häuser. Geleitet von der Doppelspitze Pick und Kritz vermitteln circa 1000 Mitarbeiter Tag für Tag den Gästen das Gefühl „willkommen“ zu sein.

Deutschlands Messe-Metropolen im Visier
Als 15tes Haus eröffnet im November 2010 das Welcome Hotel Frankfurt seine Türen und ist damit das erste Objekt in einer deutschen Metropole. Vor den Toren der Frankfurter Messe erwartet das 3-Sterne plus Businesshotel eine internationale Gästestruktur. 173 Zimmer auf insgesamt sieben Etagen, ein Soft-Wellness-Bereich im obersten Stock mit Blick auf die Skyline von „Mainhattan“ und Tagungsräume auf einer Gesamtfläche von 320 Quadratmetern sorgen für die richtige Kombination aus Businesskompetenz mit Wohlfühlfaktor.

Im Frühjahr 2011 wird Welcome Hotels auch in der Kölner Innenstadt vertreten sein. Besonderes Highlight des neuen 4-Sterne Businesshotels am Perlengraben ist eine Skybar in der 17. Etage, die bei Cocktails und leichter Küche einen außergewöhnlichen Blick auf die Altstadt und den Kölner Dom gewährt. Das Welcome Hotel Köln erstreckt sich über 18 Etagen und verfügt über insgesamt 229 Zimmer und Suiten.

Investitionen in Qualität und Service
Der Ausbau des Hotel-Portfolios zählt ebenso wie die Investition in die 14 Häuser zu den zentralen Aufgaben der Unternehmenspolitik. „Mit Verstand“ zum Erfolg bedeutet für die Geschäftsführung auch, dass sich die Standortwahl langfristig rechnet. Investitionen in bestehende Welcome Hotels setzen bei der Dienstleistung an und kommen direkt der Servicequalität zugute, um das Image als Businessprofi zu stäken und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Insgesamt wird die Hotelgruppe im Jahr 2010 circa 7 Millionen Euro allein in die Einrichtung investieren, über 1 Million Euro sind für die Instandhaltung der bislang existierenden Standorte geplant.

Ein Zeichen für dienstleistungsorientierte Investitionen setzte das Welcome Hotel Bad Arolsen bereits im vergangenen Jahr. Für rund 1 Million Euro erweiterte das 4-Sterne First Class Hotel den hauseigenen Wellnessbereich auf insgesamt 2000 Quadratmeter. Fünf verschiedene Saunen, darunter Klassiker wie Bio- und Finnische Sauna sowie eine seltene Rosenquarz-Sauna stehen den Gästen zur freien Verfügung. Mit seinen vielfältigen Beauty- und Massagearrangements und der weitläufigen Saunalandschaft gilt das Welcome Hotel Bad Arolsen als das Wellnesshotel unter den Welcome Häusern.

Die Welcome-Philosophie: mit Herz und Verstand zum Erfolg
Welcome Hotels haben es sich zur Aufgabe gemacht, ihre Gäste die Firmenphilosophie „you are welcome“ in jedem Detail spüren zu lassen. Ein hoher Dienstleistungsanspruch sowie eine ausgeprägte Leidenschaft für den Beruf zeichnen die gelebte Unternehmenskultur aus. Für den Erfolg der Welcome Hotels stehen daher kontinuierliche Leistungen am Gast, die Beherrschung der täglichen Arbeit im Hotel, Weiterbildung und Qualifikation der Mitarbeiter an oberster Stelle.

Ein einheitliches Qualitätsmanagement sorgt daher seit Juli 2009 für die Umsetzung verbindlicher Standards, um das standortübergreifende Motto zu perfektionieren. Ziel ist die Optimierung der Prozessabläufe in allen Unternehmensbereichen. So können Arbeitsabläufe bereichsintern und übergreifend für alle Mitarbeiter transparent und zeitsparend gestaltet werden. Ende 2010 soll die Vereinigung von größtmöglicher Standardisierung bei gleichzeitig maximaler Individualität der Welcome Hotels abgeschlossen und das QM fest etabliert sein.

Führungskräfte der WELCOME HOTELS beim Startworkshop des QM-Projektes

Hier heißen die Welcome Hotels willkommen
Die Welcome Hotels befinden sich in Wissenschafts- und Universitätszentren wie Darmstadt und Paderborn, mit Bamberg, Bad Arolsen und Lippstadt im Umfeld von Wirtschaftsstandorten und Messestädten wie Nürnberg und Dortmund. Unmittelbar im Grünen gelegen sind die Hotels in Meschede, Warstein und Wesel. Aber auch in Kulturstädten wie Meißen oder der Kulturhauptstadt 2010 sind die Welcome Hotels präsent.

Das Welcome Hotel Essen befindet sich unweit vom Zentrum der pulsierenden Metropole und ist daher für Besucher der RUHR 2010 optimaler Ausgangspunkt. Das 4-Sterne First Class Hotel bietet 176 mit Komfort ausgestattete Zimmer und Suiten. Zudem verfügt das Haus an der Schützenbahn über vier Damenzimmer, die Ladies Superior Rooms, die extra auf die Bedürfnisse weiblicher Gäste abgestimmt sind. Eine separate Sitzecke, eine SenseoKaffeebar und extra große Fenster verleihen den Ladies Rooms eine angenehme Atmosphäre.

Auch das Welcome Hotel Marburg, das seit 2009 zum Portfolio der Hotelgruppe gehört, zählt neben 136 Zimmern zehn sogenannte „Boudoirs“, in denen sich weibliche Gäste besonders „willkommen“ fühlen. Bademantel, Wärmflasche, Pflege-Accessoires und eine individuelle Kissenauswahl sorgen für Behaglichkeit und Wohlbefinden. Eine ausgewiesene Kompetenz in Service, Freundlichkeit und Gastronomie bei gleichzeitig ausgezeichneter Verkehrsanbindung und kultureller Attraktivität der Standorte machen die Welcome Hotels auch bei Touristen zur beliebten Anlaufstelle für Kurzreisen und Wochenendausflüge.